Expédition & Livraison
Conditions mises à jour le 12 août 2025 – Ce contenu est partie intégrante des Conditions Générales de Vente
Note aux Professionnels
Les tarifs et conditions affichés sur cette page concernent exclusivement les ventes pour les particuliers et les professionnels non enregistrés comme tels sur notre plateforme. Pour accéder aux conditions logistiques spécifiques (volumes, cartons, palettes) définies sur la page Devenir Client Pro, vous devez être authentifié avec un compte partenaire validé.
Retrait et zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Retrait gratuit
Possible sans minimum de commande auprès de notre partenaire :
A CHACUN SON BOX, 6 rue d'Alger - 67000 Strasbourg
Lun/Ven : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Sam : 9h00-13h00
ITINERARI Direct
Livraison sur rendez-vous au sein de l'Eurométropole de Strasbourg
Tarif : 3,00€ TTC
Tarifs avec transporteurs
Les tarifs sont calculés sur la base du coût réel de l’expédition et de l'emballage. Le transporteur est choisi selon la destination et le poids du colis pour garantir l'intégrité de vos bouteilles.
| Tarif TTC | Transporteur & Services |
|---|---|
| 4,90€ | 2Shop Direct (Chronopost) : Livraison en relais Pickup (max 20 kg). |
| 6,90€ | Colissimo Point Retrait : Livraison en point de retrait (max 30 kg). |
| 9,90€ | Livraison à domicile avec signature : Colissimo ou DB Schenker. |
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Votre Commande sous Haute Protection
Chaque bouteille est précieuse. Nous utilisons exclusivement des emballages haute résistance certifiés pour le transport de bouteilles.
Garantie Anti-Casse : Si un incident survient durant le transport, ITINERARI s'engage à vous réexpédier vos produits sans aucun frais, sur simple présentation d'une photo du colis endommagé.
Délais de préparation et de livraison
Préparation : Les commandes sont normalement préparées le jour ouvrable suivant la réception du paiement, et au plus tard sous deux jours ouvrables.
Livraison : Pour les envois par transporteur, le délai est de 1 à 3 jours ouvrables à ajouter au délai de préparation. Pour les précommandes, les délais sont indiqués sur la fiche produit.
Note : En période de suspension (congés, etc.), une alerte est affichée en haut de chaque page indiquant la prochaine date d'expédition.
Responsabilités et Droits du Client
ITINERARI s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, un dépassement éventuel de ces délais ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur, dès lors qu’il n’excède pas de 7 jours le délai de livraison indiqué à la commande.
Dans le cas où les produits ne seraient toujours pas livrés au bout de 7 jours après le délai indiqué, le Client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l’article L 216-1 et suivants du code de la consommation.
Responsabilité du Client : Le Client s’engage à fournir des informations exactes. ITINERARI décline toute responsabilité en cas de retard imputable au Client (absence de réponse au livreur, erreur d'adresse, de téléphone ou d'email, changement de dernière minute). Si la livraison ne peut avoir lieu par la faute du Client, le montant des produits sera remboursé mais le montant des frais de livraison sera conservé par ITINERARI.
Erreur de livraison : En cas d’erreur dans les Produits livrés, ITINERARI s’engage à livrer à ses frais les Produits réellement commandés ou à rembourser les Produits concernés dans les meilleurs délais.
Pour toute demande liée à votre acheminement, contactez notre Service Clients via notre formulaire de contact.