Expédition & Livraison
Conditions mises à jour le 13 octobre 2026 – Ce contenu est partie intégrante des Conditions Générales de Vente
Retrait et zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Retrait gratuit
Possible sans minimum de commande auprès de notre partenaire :
A CHACUN SON BOX, 6 rue d'Alger - 67000 Strasbourg
Lun/Ven : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Sam : 9h00-13h00
ITINERARI Direct
Livraison sur rendez-vous au sein de l'Eurométropole de Strasbourg
Tarif : 3,00€ TTC
Tarifs avec transporteurs
Les tarifs sont calculés sur la base du coût réel de l’expédition et de l'emballage. Le transporteur est choisi selon la destination et le poids du colis pour garantir l'intégrité de vos bouteilles.
| Transporteur & Services | Poids Max * | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 2Shop Direct (Chronopost) : Livraison en relais Pickup |
jusqu'à 2,99 kg | 3,90€ |
| 3 à 9,99 kg | 4,90€ | |
| 10 à 20 kg | 6,90€ | |
| Colissimo Point Retrait : Livraison en point de retrait |
jusqu'à 9,99 kg | 6,90€ |
| 10 à 19,99 kg | 9,90€ | |
| 20 à 30 kg | 12,90€ | |
| Livraison à domicile : Colissimo (particuliers et professionnels) DSV (uniquement professionnels, selon quantité et destination) |
jusqu'à 9,99 kg | 9,90€ |
| 10 à 19,99 kg | 12,90€ | |
| 20 à 30 kg | 14,90€ | |
| 30 à 50 kg | 24,90€ | |
| > 50 kg | 34,90€ |
* Calcul du poids d’expédition
Les frais affichés dans votre panier tiennent compte du poids des produits et d’une estimation du poids des emballages de protection nécessaires à leur transport. Ce poids total estimé détermine la tranche tarifaire applicable.
À titre de repère : le tarif de la tranche jusqu’à 3 kg s’applique à une commande composée d’une seule bouteille de P31 ou d’un seul pack de 6 canettes de P31 Green Spritz, sans autre article. Une commande de 6 bouteilles de P31 70 cl représente environ 8,7 kg, contre environ 11 kg pour 6 bouteilles de P31 1 L. Ces exemples concernent uniquement les références et les quantités indiquées ; le calcul affiché pour votre panier tient compte de son contenu exact.
Le poids réel du colis peut varier légèrement selon les emballages utilisés.
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Votre Commande sous Haute Protection
Chaque bouteille est précieuse. Nous utilisons exclusivement des emballages haute résistance certifiés pour le transport de bouteilles.
Garantie Anti-Casse : Si un incident survient durant le transport, ITINERARI s'engage à vous réexpédier vos produits sans aucun frais, sur simple présentation d'une photo du colis endommagé.
Délais de préparation et de livraison
Préparation : Les commandes sont normalement préparées le jour ouvrable suivant la réception du paiement, et au plus tard sous deux jours ouvrables.
Livraison : Pour les envois avec La Poste (2Shop Direct et Colissimo), le délai standard est de 2 jours ouvrables, à ajouter au délai de préparation. Pour les précommandes, les délais sont indiqués sur la fiche produit.Pour les envois avec DSV, les délais varient selon la destination, normalement 2 à 3 jours ouvrables.
Urgences : Si vous souhaitez recevoir votre commande pour une date précise, contactez-nous avant de passer commande. Selon votre destination et nos possibilités de préparation et d’expédition, nous pourrons vous proposer une livraison express avec Chrono 18. Le tarif et le délai envisageable vous seront précisés avant la commande.
Note : En période de suspension (congés, etc.), une alerte est affichée en haut de chaque page indiquant la prochaine date d'expédition.
Responsabilités et Droits du Client
ITINERARI s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, un dépassement éventuel de ces délais ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur, dès lors qu’il n’excède pas de 7 jours le délai de livraison indiqué à la commande.
Dans le cas où les produits ne seraient toujours pas livrés au bout de 7 jours après le délai indiqué, le Client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l’article L 216-1 et suivants du code de la consommation.
Responsabilité du Client : Le Client s’engage à fournir des informations exactes. ITINERARI décline toute responsabilité en cas de retard imputable au Client (absence de réponse au livreur, erreur d'adresse, de téléphone ou d'email, changement de dernière minute). Si la livraison ne peut avoir lieu par la faute du Client, le montant des produits sera remboursé mais le montant des frais de livraison sera conservé par ITINERARI.
Erreur de livraison : En cas d’erreur dans les Produits livrés, ITINERARI s’engage à livrer à ses frais les Produits réellement commandés ou à rembourser les Produits concernés dans les meilleurs délais.
Pour toute demande liée à votre acheminement, contactez notre Service Clients via notre formulaire de contact.